Jakarta, 22 September 2025 – Sebagai lembaga kursus bahasa Inggris yang berkomitmen pada kualitas pembelajaran dan pelayanan terbaik, kami dari GE menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada Ibu Iin Periyanti, Ibunda dari Ananda Alonna, atas ketidaknyamanan yang terjadi dalam beberapa layanan kami belakangan ini.
Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi penting dalam hubungan kami dengan para peserta. Oleh karena itu, kami melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem akademik, administrasi, dan layanan pelanggan, agar kesalahpahaman maupun miss komunikasi tidak kembali terjadi di kemudian hari.
Adapun langkah-langkah perbaikan yang sedang kami jalankan, antara lain:
Peningkatan Standar Kualitas Pengajar melalui pelatihan intensif, pendampingan, serta program sertifikasi berkelanjutan agar setiap pengajar mampu memberikan pembelajaran sesuai standar internasional.
Optimalisasi Sistem Administrasi & Customer Service dengan memperkuat teknologi informasi sehingga proses menjadi lebih cepat, transparan, dan responsif.
Pembaruan Kurikulum secara berkala agar materi yang diajarkan selalu relevan dengan kebutuhan dunia kerja, pendidikan global, serta perkembangan zaman.
Evaluasi Internal Rutin setiap bulan untuk memastikan kualitas layanan tetap konsisten, sekaligus membuka ruang diskusi bersama peserta.
Kami percaya bahwa setiap masukan, kritik, maupun saran dari peserta merupakan aset berharga untuk perkembangan kami. Karena itu, kami menegaskan kembali komitmen untuk menjadikan pengalaman belajar di kami bukan hanya sekadar kursus, melainkan perjalanan pengembangan diri yang menyenangkan, produktif, dan bermakna.
Dengan penuh kerendahan hati, kami berjanji akan terus menjaga kepercayaan Anda melalui langkah-langkah nyata serta peningkatan kualitas secara berkesinambungan.
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, kami juga memperluas kanal komunikasi agar setiap peserta maupun orang tua dapat menyampaikan kebutuhan, pertanyaan, atau keluhan secara lebih mudah. Kami yakin, dengan kolaborasi positif dan keterbukaan, Kami akan tumbuh menjadi lembaga yang semakin dipercaya, bermanfaat, dan berdampak luas bagi masyarakat.
Atas perhatian, kepercayaan, dan pengertian yang telah diberikan, kami ucapkan terima kasih sebesar-besarnya.